Serwis i gwarancja w Galerii
Zakup sprzętu to dopiero początek. Dbamy o to, aby klienci mogli liczyć na wsparcie także po wyjściu ze sklepu – zarówno w kwestiach gwarancyjnych, jak i w codziennym użytkowaniu.
Pomoc przy pierwszym uruchomieniu
W razie potrzeby pomagamy przy konfiguracji urządzenia zaraz po zakupie. Wspólnie przechodzimy przez podstawowe ustawienia, aby sprzęt był gotowy do pracy od razu po wyjściu ze sklepu.
- konfiguracja podstawowych ustawień systemowych;
- pomoc przy podłączeniu sprzętu do sieci domowej;
- omówienie zasad bezpiecznego użytkowania.
Gwarancja i reklamacje
Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta. W przypadku problemów pomagamy w zgłoszeniu reklamacji i przekazaniu niezbędnych informacji.
- informacja o długości i warunkach gwarancji;
- wskazanie wymaganych dokumentów przy zgłoszeniu;
- pośredniczenie w kontakcie z serwisem producenta.
Jak zgłosić problem ze sprzętem
W razie kłopotów z działaniem urządzenia najlepiej przygotować:
- dokument zakupu (paragon lub faktura);
- krótki opis objawów – co dokładnie nie działa;
- informację, czy urządzenie było używane zgodnie z instrukcją.
Z tymi informacjami możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub odwiedzić sklep przy ulicy Pawia 5 w Krakowie. Szczegóły kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.